2020年6月18日3时，北京急救中心顺利完成120指挥调度系统电话交换机割接工作。
北京急救中心的调度指挥中心承载着全市120调度派车任务，120现有电话交换机于2009年开始使用，已有持续工作长达11年的历史，设备严重老化，存在安全隐患，随时可能对120调度受理派车造成重大影响。对此情况中心高度重视，更换电话交换机的任务刻不容缓，在购置新电话交换机后，由于120呼叫电话不能中断的特殊性以及重要性，中心主要领导牵头制定更换方案，分管领导及中心相关科室、交换机厂家、软件开发商、运营商每周开会讨论可行方案，将更换过程中可能涉及到硬件与软件的安全风险详尽评估，制定相应措施，反复论证，模拟演练，将一切风险降到最低。经过3次会议讨论后最终定于2020年6月18日0时开启电话交换机更换工作，17日晚9时各部门开始各项准备工作，中心领导现场亲自指挥，18日0时开始，各部门通力合作，利用前期搭建的备用模拟环境接听百姓120呼叫电话111个，做到了更换期间市民呼入120电话一个不漏并有序受理派车，最终于18日3时圆满完成了电话交换机割接工作，做到了“0漏接，0失误”，为日后120指挥调度提供更强更有力的保障。
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