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北京急救中心
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120承诺

  为做好急救工作,急救中心实行急救工作“三公开”,即:公开主要急救服务项目收费标准;公开转运病人原则;公开患者举报、投诉电话。 向社会承诺:

1.患者拨通120急救电话后,铃声振响三次以内有人接听;
2.接到报警电话后,2分钟之内救护车出动;
3.急救工作前移。执行急救任务的医生,接到指令后即与患者及家属联系,询问病情,指导自救; 4.为危重病人建立绿色通道。急救医生将危重病人转送去向通报调度员,调度员与接诊医院急诊室联系,介绍病情,便于接诊医院提前做好救治准备。
5.严格病人转送原则,拒收“红包”、“回扣”,杜绝乱收费。 急救中心强调转送病人的原则是:就近、就急、就医疗机构的救治能力,同时考虑病人及家属意愿。

监督电话:66013877



120服务质量调查问卷


1 拨打120电话等待时间 迅速      快     一般   慢 
2 接线员服务态度 非常满意  满意   一般   不满意 
3 等待急救车时间 迅速      快     一般   慢 
4 医生服务质量 非常满意  满意   一般   不满意 
5 护士服务质量 非常满意  满意   一般   不满意 
6 担架人员服务质量 非常满意  满意   一般   不满意 
7 乘坐急救车舒适度 非常舒适  舒适   一般   不舒适 
8 与送达医院交接情况 非常满意  满意   一般   不满意 
9 急救收费 合理      不合理 
10 收受红包回扣 有        无 
11 选择送达医院 非常满意  满意  一般  不满意 
12 对急救服务的总体评价 非常满意  满意  一般  不满意 
13 意见建议