首 页 急救信息 急救动态
返回列表

朝阳望京急救站车组以优质服务收到患者来电致谢

近日,朝阳分中心望京急救站医生徐海军、护士王迎节、救护员毛春山车组收到患者来电表扬,感谢车组以精湛的救治技术和成熟的医疗经验为患者提供了满意的服务。
       3月14日早,50多岁的患者孙先生早上洗完澡后持续胸闷约2小时后呼叫救护车,朝阳分中心望京站580车组接到任务迅速赶往现场。到患者家后立即查体,做心电图等检查。虽然当时的心电图检查结果未见明显异常,但根据他的发病情况及相关信息的问诊,
       徐海军医生感觉心梗的可能性很大,与患者及家属沟通情况时,患者和家属当时情绪都比较激动,觉得以前又没有心脏病什么的,是大夫说严重了,患者坚决拒绝输液,拒绝用药,认为根本就没什么事。
       虽然患者和家属不认可医生的判断,但考虑到患者病情应争取时间尽快就医,徐海军大夫一边耐心安抚病人情绪,一边和患者家属商量转送医院。患者家人坚持不去离家很近的医院,要求去其他医院就诊,徐大夫考虑兼顾就医需求与患者意愿建议了合适的医院,患者和家人同意。随后,车组人员将患者抬上救护车,前往医院。
       转运路上,家属冷静下后觉得急救人员的预判也是有道理的,却又越发焦躁了,于是咨询急救人员如果是潜在的心脏病该如何处理。徐大夫边安抚家属边提出可以通过胸痛绿色通道帮患者快速解决,家属听后非常感动。经过联系,救护车到达医院时,医院急诊科的大夫已经等在门外,徐大夫迅速与院内大夫进行病情交接。复查心电图的时候就已经出现了相应导联ST段抬高的改变,考虑急性下壁心梗,医院迅速安排了手术。
       在后来的电话回访话中,患者孙先生的爱人对车组人员表示感谢,称赞急救人员诊断准确,主动搬抬,并及时与医院联系缩短救治等待时间。经过此事,120急救人员给她留下了非常好的印象。问起孙先生的情况,她一边笑着一边说,“特别好,现在一点事儿都没有了。”
       患者孙先生的就医过程,如果没有急救人员扎实的业务基础、对病情的准确判断,没有急患者之所急的服务态度,没有面对病家不认同仍然坚持救治信念的决心和耐心,不知道是否还能听到家属这么幸福的笑声。

时间:2017-04-20   作者:朝阳分中心
用户留言